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4.先完成本職,再助人為樂

    要整頓招聘流程,可做的內容很多。

    首先是逐一建立各部門各個級別崗位的JD;

    然後是招聘工具的設計和招聘渠道的選擇;

    再往後就是建立“招聘有效性”的分析機制(包括招聘速度、空崗率、新錄用人員通過試用期的比例等),以及“員工流失率”的分析機制(對各種離職原因的統計和分析)。

    拉拉瀏覽過李衞東的項目計劃,發現他已經清晰地把這些內容都列了上來,只是拉拉覺得,李衞東把事情看得太容易,目標也定得過高。

    比如當頭炮“任職説明書”,這個東西需要各職能部門的配合,因為用人部門最清楚什麼樣的人合用——總之不是HR一家就能搞定的,而李衞東的計劃是讓項目小組的成員自己把這些東西全部做出來。

    再比如招聘工具的設計,最好就是先把用得最多的、也是最基本的“常規面試”的表格設計好,再設計出用於經理及其以上級別人員招聘的“評估中心流程”即可。李衞東雄心勃勃,不但計劃要弄各種花哨的招聘工具,還想同時設計出管理培訓生的招聘流程。尤其令拉拉驚訝的是,這事兒他居然也異想天開地責成三位項目小組的成員來落實完成。

    拉拉在DB見識過童家明弄出來的“管理培訓生招聘流程”,她知道要想做好那一套,單靠這三位的功力根本不現實。拉拉已經領教過李衞東超強的個性,就沒好意思正面提醒,兜着圈子跟李衞東回憶童家明的培訓生故事。儘管説得小心翼翼了,李衞東還是不愛聽,他不以為然地説:“童家明這個人我聽説過,沒你説的那麼強大吧?”

    拉拉馬上知趣地閉了嘴,心中暗罵自己嘴欠,並且發誓從此對李衞東的東西不置一詞,再多嘴就是豬!

    艾瑪三人當然達不到李衞東的期望。艾瑪來請拉拉的示下,拉拉淡淡地説:“會的你就做,不會的不能瞎編,老老實實説你不會,只要別讓人誤會你揣着明白裝糊塗就成。”艾瑪已經超負荷運轉了三個來月,為了保證自己的工作重點,她對李衞東的流程再造多少有些敷衍,拉拉這番話不冷不熱,艾瑪聽了覺得經理理解自己的苦衷,也默許了自己的行為。

    難怪艾瑪煩心,自從李衞東組建了他的項目小組,連拉拉都感到惱人的事情三天兩頭有。比如本來是為了解放艾瑪,拉拉才讓傑西卡去給艾瑪打下手,結果李衞東發現後,就像多了一個人手似的,經常直接把傑西卡也叫去開會。這下可好,艾瑪跑不脱,還搭進了傑西卡。王偉見拉拉為這事兒氣得夠戧,就説:“你別憋在心裏,跟他直説!”

    拉拉果然乘着一次李衞東來她辦公室談事兒,跟人家攤牌。李衞東聽了拉拉的話好像一時反應不過來似的沒説話,過一會兒才似笑非笑道:“我只跟你要了艾瑪。至於傑西卡,她説是你讓她跟艾瑪一起參與項目小組這些事兒的。我理解有誤?那就別讓傑西卡做了,艾瑪做就成!”

    當月到了日子,拉拉卻發現招聘組的報告還沒交。拉拉把艾瑪找來問究竟,原來是傑西卡沒交她那一份數據,拖累艾瑪沒法彙總。拉拉問提醒過她嗎?艾瑪解釋説前幾天就一直在催她了。拉拉壓着惱火説:“我要的是結果。”艾瑪委屈地説:“我知道今天是最後期限,我正在替傑西卡把那些數據補上,保證中午十二點前交給您。”拉拉問:“傑西卡呢?”艾瑪為難地看了看窗外傑西卡的座位,那裏是空的。

    拉拉看看錶,時間已經很緊了,就對艾瑪揮揮手道:“你抓緊去做吧。”

    拉拉差人去找傑西卡,好半天人才來。拉拉劈頭就問:“你上哪兒去了?”傑西卡還不知道拉拉為什麼生氣,她解釋説:“我幫李經理去複印一些資料了,東西多,所以花了比較長時間。”

    這話不説猶可,一説讓拉拉更加氣惱,心説,李衞東手下有三個專員,他要複印資料不會差他自己的專員去幹呀!傑西卡你怎麼想的,自己的正事兒放着不辦,去人家那裏學雷鋒做好事。拉拉就問她:“今天是交報告的最後期限,記得嗎?”

    拉拉指望傑西卡經過這麼一提醒,會猛然驚覺自己忘記了這個日子,並且為此嚇一大跳。出乎拉拉意料,傑西卡只是斯斯文文地點點頭説記得,艾瑪提醒過。

    小姑娘倒挺實誠,拉拉愣了一下,儘量和氣地問傑西卡:“那怎麼不趕緊交報告?大家都在等你的數據,你看到現在還彙總不出來。”

    傑西卡憨態可掬地撓撓頭説:“不好意思,拉拉,這兩天我一直在幫李經理整理資料,所以才沒顧上交報告。”

    這下拉拉是真來火了,心説,你不知道你的老闆是誰呀?你的經理是杜拉拉,不是李衞東!

    拉拉忍了忍才沒失態,好言相勸道:“傑西卡,一個人不管做什麼,首先都要搞清楚自己的定位,才可能把工作做好。比如你想過嗎,哪些事兒是最急的,哪些事兒沒那麼急?什麼是本職工作,是你必須完成的?你寫在你的年度績效目標裏,你和我都簽了字的那幾件大事,還記得第一條是什麼嗎?”

    傑西卡説是堅決完成今年的招聘任務。

    要是杜拉拉發現傑西卡的腦子裏已經又是一團麪糊了,大概要氣得嘔出膽汁來吧。

    傑西卡卻一點兒沒有意識到自己正在陷入狡辯,正因為此,她的內心在真誠地經歷着一場鬱悶,她覺得杜拉拉太難相處,自己已經小心翼翼,還是不知怎麼就得罪了她。到底該怎麼和拉拉相處,傑西卡一直在鬼打牆。迷惘苦惱之下,傑西卡拼命用一套類似“天將降大任於斯人必先苦其心志勞其筋骨”的勵志説來激勵自己忍耐下去。

    傑西卡已經盤算過了,今年拉拉這組招聘任務最重,來年初的高級專員升職名額八成落到這組,自己只要熬過今年,也許就能升為高專,到時候再跟李衞東説一聲調到他那組去,省得老是像現在這樣動不動挨訓。傑西卡喜歡跟李衞東干,自從幫着李衞東做項目以來,他已經表揚過傑西卡兩次,傑西卡認為他很會鼓勵人。

    傑西卡自問沒有偷過一天懶,一個人只有一雙手,做了這就做不了那,杜拉拉的任務有時限,李衞東的任務有時限,他還説麥大衞要親自過問呢!傑西卡隱約聽人説,杜拉拉在麥大衞跟前似乎並不討喜,李衞東則不然了,傑西卡相信麥大衞會直接給李衞東重要指令。麥大衞的話能不聽嗎?他可是杜拉拉老闆的老闆,説到底,HR這個團隊裏誰敢不聽麥大衞的呢?!

    傑西卡之所以不服,還在於她認為自己並沒有主動去開項目會或者複印資料,都是李衞東吩咐了才做的,難道她能説我不接受你的指令,因為李經理你不是我老闆嗎?如果這算有錯,錯也在李衞東,杜拉拉應該去找李衞東理論。

    總之,傑西卡覺得特委屈,很想和拉拉講講道理。後來轉念一想好漢不吃眼前虧,頂撞已經眼冒火星的上司吃虧的總歸是自己,以她現有的資歷,要另找一份像SH這樣的工作恐怕並不容易,她就以一種忍辱負重委曲求全的心情低低地答應了一聲。

    傑西卡的低姿態確實起到了效果,拉拉有些於心不忍起來,畢竟傑西卡大學畢業才三年,還年輕呢。拉拉放緩口氣又給傑西卡解釋:“上個月你沒有完成招聘指標,可你既不解釋原因,又不提前打招呼,就像沒有意識到這是你的分內事兒!是艾瑪加班加點,才幫你把差額招齊的。你看,三個招聘專員中,我給你的任務已經是最輕的了,傑西卡呀,將心比心,我如果對你聽之任之,就是對艾瑪不公平了。”

    拉拉説的這些傑西卡一時反駁不出什麼來,就説:“我知道你和艾瑪一直都很照顧我。”

    拉拉擺擺手,鄭重地告誡説:“不是照顧不照顧的問題,每個人都應該首先盡力完成自己的本職工作,然後才去助人為樂;而且,凡事有輕重緩急之分;就算真有不能按時完成的任務,至少要提前報告你的老闆,及時説明原因並請求支持,這是你的本分——可千萬不能再一聲不吭甚至找不到你人去哪裏了呀。”

    傑西卡“嗯”了兩聲。拉拉一看又是一個含糊不清的表示,就馬上追問她:“傑西卡,你的‘嗯’是什麼意思呢,同意,還是沒有想通?”
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