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第五章

    裴子娟一通電話打到客服部,話筒立即接起,並且傳來客服總機服務小姐親切的問候聲。

    機號顯示,是這頂樓會議室打來的電話。

    分機小姐十分意外,然而裴子娟指名李恩熙接電話。

    「是。」服務小姐毫不猶豫,因為她已經聽出裴特助的聲音。

    裴子娟將話筒交到謀仲棠手上,他接過電話後,恩熙的聲音正好傳來:「您好,這裡是客服部。」

    「會議室要二十瓶氣泡式礦泉水、二十份簡餐、十份英文報紙和十份中文報紙,三分鐘內立刻送過來。」以流暢的英文,他迅速交代。

    恩熙呆在話簡另一端。

    她聽得出來,這是謀仲棠的聲音,然而恩熙卻無法回答半句話,因為她根本就聽不懂……

    「聽清楚了嗎?立刻答話!」他仍舊以流利的英文質問。

    話筒仍是一陣沉默。

    謀仲棠沉下眼。「我再說一遍。會議室要二十瓶氣泡式礦泉水、二十份簡餐、十份英文報紙和十份中文報紙,三分鐘內立刻送過來。」

    恩熙雖然還是聽不懂他的問題,但她終於對著話筒說:「對不起……」

    她回答的是中文。

    謀仲棠的眸光很冷,口氣更冷。「對不起?如果我是外國客戶,聽得懂妳這句對不起嗎?」

    恩熙無言以對。

    「英文能力不好,根本就沒有資格在客服部工作!」

    謀仲棠掛了電話。

    姜雅淑臉色慘白,她頭垂得很低,幾乎碰到了桌面。

    「Jenny,立刻安排員工教育訓練課程,以後不僅客服人員,要求飯店所有員工包括清潔人員一律在三個月內學會基本英文會話,屆時筆試及口試兩關考試審核,不及格的人員立刻資遣。」

    「是。」裴子娟的笑容很得意。

    「這件事會進入懲處程序,事關人事部門以及客服部門,懲罰事宜就交由周經理負責,人事部配合發佈懲罰結果。」

    「是,總經理。」周慧君的目的達到了,然而她老謀深算,笑容依舊冷靜。

    眾人原以為總經理將立刻宣佈人事調動,至少要凍結姜經理的職權,然而謀仲棠卻下令:「麻煩姜經理通知李恩熙,會後到我的辦公室報到。」

    裴子娟的笑容凍結在臉上。

    周慧君則是慢慢收起笑臉,事情顯然出乎她所意料。

    姜雅淑則是猛地抬起臉,張大眼睛。「是!」她立刻回答。

    至少,到這個時候總經理還稱呼她「姜經理」。

    「可是,總經理,這件事不是已經交由周經理來負責了嗎?況且像李恩熙這種基層小員工犯了錯,總經理根本不必親自見她!」裴子娟立即站起來表示反對。

    「我有我的理由。」謀仲棠臉上沒有表情。「Jenny,這件事到此為止。」

    意即,謀仲棠接下來做任何決定,不容裴子娟再置喙。

    裴子娟的笑容早已經不見,她面無轟情地重重坐回椅子上。

    周慧君不發一言,垂目凝思。

    姜雅淑看著這一幕,若有所思。總經理的想法她雖然捉摸不透,可是冥冥中好像又抓到了什麼重點……

    接下來各部門的臨時動議,開始順暢地進行著,然而今天早上的會議氣氛卻格外凝重。

    恩熙被姜雅淑告知,總經理要她到辦公室報到。

    她內心不安,但強烈的自尊讓她鼓起勇氣,來到總經理辦公室見謀仲棠。

    恩熙站在門口敲門。「總經理,您找我嗎?」

    謀仲棠從電腦螢幕前抬起臉。「進來。」然後按分機。「Anne,阻止任何電話接進來。」

    「是。」總經理秘書立刻回答。

    恩熙走進謀仲棠的辦公室。

    這是生平第一次,她見識到這麼氣派的裝潢,然而此刻,恩熙根本沒有心情欣賞。

    「請問總經理有什麼吩咐?」

    「妳明知道,我找妳到辦公室為了什麼!」

    恩熙垂下眼。「我知道自己沒有資格在客服部工作,造成飯店的困擾,我很抱歉,從明天起我就會辭掉實習工作。」

    「這麼快就放棄,不像妳的個性。」他對她說。

    恩熙抬起眼。「我不明白您的意思。」

    「妳下午在房務部打工?」

    「是。」

    「寒假過後,還打算留在飯店繼續工讀?」

    「是。」她答的拘謹。

    「既然這樣我給妳三個月的時間把英文會話學好,如果能辦到,以後妳可以調到客服部工讀。」他對她說。

    恩熙沒有因為謀仲棠的寬容而表現得萬分感激。「那麼寒假實習期間,我是否將調離客服部?」她問。

    「不必調走,妳仍然留在客服部工作,可以當做預先實習。」他沉著眼,研究她迴避的眼神。

    然而恩熙卻拒絕。「很感謝總經理的安排。」她臉上沒有半點笑容。「但我認為總經理應該讓我儘快調走,回到大廳做行李員的工作,因為這才是目前我能力所能勝任的。」

    謀仲棠目光一沉,「如果妳夠積極,應該充分把握機會。」

    恩熙清澈的眸子定定地回視他。「我清楚自己根本沒有條件把握。因為根據客觀事實,我自己的能力的確不足,根本不足以勝任客服部的工作,如果下一次我再接到外國客戶的電話,我很可能會影響飯店的聲譽。」

    「妳的能力我很清楚,學習語言只是時間問題,這段時間我會要求客服經理協助妳工作。至於妳因為語言能力不足所犯的錯仍然會懲處,絕不會寬宥。」

    「請問總經理要如何處罰?」

    「我會要求客服部周經理,安排妳每週上八個小時的英語課程,連續上滿三個月。」他看著她,低嗄地說:「這段期間妳會很辛苦,可能連睡覺的時間都沒有。」

    這根本不是懲罰!

    謀仲棠給她的是機會。

    恩熙木然地僵立在這間偌大的辦公室裡,內心卻泛起無邊無際空虛的感覺……

    謀仲棠所給的恩惠太沉重,她承受不起。

    「容我,再次感謝總經理的提攜。」恩熙一字一句對著謀仲棠說,心底湧起一股莫名酸楚。「但是我明知道自己的能力不夠,總經理的好意,反而讓我覺得自己很羞恥!所以,超乎我的能力所給予的恩惠,我無論如何不能接受。」

    她臉上倔強的神情,以及「無論如何不能接受」這句話,終於讓謀仲棠徹底認清--

    他三番兩次給她機會,然而直到現在,他才終於看穿,她根本打從心庭排斥他的善意!

    她的倔強與不知好歹,終於讓他心冷。

    「感謝我的提攜?」謀仲棠忽然笑出來。「不,我認為妳內心根本一點都不感謝我!」

    恩熙看到他眼中沒有笑意。

    「說好聽點,妳的自尊心很強,超乎常人。」謀仲棠面蜒表情地接著道:「說難聽,就是妳簡直不知好歹!」

    恩熙僵住。

    「既然妳知道自己的能力不夠,那麼我就如妳所願把妳調走!明天新的人事命令就會發布。」謀仲棠的目光重新移回電腦螢幕,不再看她。「妳可以離開我的辦公室了!」

    恩熙呆在原地。

    數秒鐘後她回過神,然後像個機器人一樣,手腳僵硬、腦中一片空白地走出總經理辦公室。

    恩熙被通知調職是第二天早上。

    「總經理室直接下的命令,從今天早上起妳立刻調到大廳工作。」周慧君負責宣佈這項人事命令。

    「經理,請問我要做什麼樣的工作?我仍然做行李員的工作嗎?」恩熙問。

    「不是,現在飯店不缺行李員,妳直接到清潔部門報到,以後妳與其他清潔人員一起,負責維護大廳的清潔。」

    恩熙愣了數秒。「這是總經理為我安排的工作嗎?」她問周慧君。

    「不是,是裴助理選的,不過總經理同意,而且,人事部姜經理也知道了。」周慧君露出笑容補了一句。

    恩熙離開經理辦公室。

    關於這項人事調動,她只能同意。況且,離開客服部是她的選擇。

    到大廳的清潔部門報到第一天,回到家後她全身痠痛,她幾乎花一整天的時間彎著腰拖地板,或者打掃廁所。

    她已經很久沒做過這樣的工作。以前母親剛過世她開始打工的時候,曾經在速食店找到工作,當時因為她是新進員工所以必須負責打掃,工作內容和現在很像,非常的辛苦。

    晚上九點鐘,她回到家後坐在床上讀了一小時的英文會話,然後才拿出帳簿記帳。

    在飯店打工報酬非常豐盛,下學期學費應該沒有問題。

    時間安排的很緊,生活並不輕鬆。

    收起帳簿,恩熙拿出年曆簿,開始寫日記:

    我已經好久沒有寫日記了。這些日子來我不知道自己在忙什麼?為了什麼而忙?生活有目標,但很茫然。努力真的可以為自己爭取到比較好的未來嗎?我希望現實真的如此。我不怕吃苦,吃苦讓我感到很踏實。但是我害怕自己沒有能力,沒有才華,沒有智慧。我害怕如果自己三者都沒有,要如何才能出人頭地,達到媽媽去世前對我的期待?我很擔心,真的很擔心……而且,那個人說我的自尊心太強,我不知好歹。我知道,他說的是實話,但媽媽去世讓我明白,現實困頓,我只能靠自己的力量站起來,任何因為憐憫而給予我的多餘恩惠,只會讓我軟弱,不能成就我的堅強。

    格子已經填滿了。

    恩熙停下筆,回頭再看自己寫了什麼。

    已經兩次--這些日子來她唯一寫了兩次的日記,都提到了謀仲棠。

    為什麼她的日記要一再提到一個陌生人?

    她在乎他說過的話嗎?

    她不應該在乎的。

    合上年曆本,恩熙關了燈,上床睡覺。

    每天晚上十點前她必須就寢,因為隔天一大早四點鐘就要起床,五點前出門搭車,六點前要趕到飯店打卡上早班。

    李昆明在飯店大廳看到恩熙拖地時,當場愣住了。

    他站在餐廳門口,怔怔地凝望恩熙勤勞忙碌的身影。

    過了許久,恩熙抬起頭,才發現舅舅正站在遠處凝望著自己。

    午休時間,李昆明叫恩熙到粵菜餐廳吃飯。

    「妳想吃什麼就叫什麼,舅舅請客。」李昆明很愧疚。

    「舅舅,我隨便吃一點東西就好了,等一下還要工作。」恩熙只要了碗麵。

    李昆明還是幫她點了燒雞和三樣點心。

    「這麼多,我一定吃不了。」恩熙笑著說。

    她的笑容卻讓李昆明心疼。

    「吃不了可以帶回去,晚上再吃。」李昆明不讓她拒絕。

    「這樣太豐盛了!其實晚上不能吃得太好,因為對身體健康並不好,而且我一個人也吃不完。」她對李昆明說:「不如舅舅把燒雞和點心都帶回家好了,給舅媽跟妮妮他們吃,孩子們比我更需要營養。」

    「我讓妳帶回去妳就帶去,不要老是幫別人想太多!」李昆明責備她。

    恩熙張大眼睛含蓄地笑了笑,她知道舅舅對自己很好,他的責備反而讓恩熙覺得溫暖。

    李昆明沉默了片刻,然後才黯然地道:「是舅舅沒有能力,妳母親死後不能讓妳過好日子,舅舅對不起妳。」

    「舅舅,您怎麼突然這麼說呢?」恩熙放柔聲調。「我過的很好,並沒有不滿足的地方,您不要常常這樣自責。」

    李昆明看著外甥女,欲言又止,好半天說不出話,卻又好像有千言萬語想說。

    這時候面正好送來,服務生送面的時候順道跟李昆明說:「董事長秘書交代下來,今晚要嚐嚐您做的菜。」

    李昆明愣了愣,他忽然看了恩熙一眼,然後才問服務生:「董事長要到餐廳用餐嗎?」

    「董事長在總裁室吃飯。」

    「好,那你叫經理回電給秘書,晚上我會親自幫董事長送餐。」

    「是。」

    服務退下去後,李昆明若有所思。

    「舅舅?」

    聽到恩熙喊他,李昆明才回過神。「怎麼了?面好吃嗎?」

    「很好吃。」恩熙笑吟吟地。「您忙的話,不要陪我了,吃完麵我就去工作。」

    「我不忙。」李昆明對恩熙說:「舅舅雖然是大廚,收入還不錯,但是每個月的薪水要養三個孩子,以後的花費只會越來越可觀。」他邊搖著頭說。

    「我知道,現在養孩子的費用很可觀,我看過數據,養一個孩子平均最少要花一千萬。」

    「就因為這樣,所以舅舅沒辦法換房子,否則我實在不捨得妳一個人搬到外面住。」恩熙搬出公寓一事,李昆明一直耿耿於懷。

    「舅舅,您不要這麼說,如果以後我有成就,應該是我買房子讓您跟舅媽還有妮妮他們,一起搬來跟我住。」恩熙放下湯匙和筷子,溫柔地笑著說。

    聽到這話,李昆明的眼眶突然泛紅。他眉頭深鎖著,彷佛正思考一個難解的問題。

    「有的時候我會想,如果當時……如果當年妳媽不要那麼倔強,現在也許一切都會不同了。」

    恩熙的笑容僵在嘴角。

    李昆明彷佛陷入回憶,他沒注意到恩熙的表情。「當年妳母親突然跟所有人失去聯絡,直到好久以後,她突然抱著妳出現在我面前,那個時候我真的被她嚇了一跳--」

    「舅舅,」恩熙打斷李昆明的回憶。「媽她雖然已經過世,但我相信,當初她會那麼做一定有理由,我相信她的決定。」

    李昆明抬起頭看著恩熙。

    「不管您認為媽的決定是對是錯,我會一直支持她。」恩熙放柔聲調。

    李昆明沉默著。

    「我現在過的很好。而且我覺得自己很幸運,因為一個人獨立生活,才能自立自強,以後不管遇到什麼事,相信我會比任何人更堅強。」

    「恩熙……」李昆明不知不覺地嘆了口氣。「但是這樣過日子,妳太辛苦了。」

    恩熙搖頭。「一點都不辛苦。只要有工作,能努力,我就覺得自己很幸福。」

    李昆明無語。

    恩熙看了一眼手錶。「我要去工作了。」她站起來推開椅子。

    「妳的面還沒吃完。」

    「不吃了,下午上班會遲到。」她拿起皮包準備離開。

    「等一下!」李昆明吩咐服務生打包燒雞和一袋點心給恩熙。「晚上我要送餐給董事長,沒時間見妳,妳把這些一起帶走。」

    「可是……」

    「別再可是了!」李昆明把裝滿食物的袋子塞到恩熙手上。

    「多吃一點,妳太瘦了!」

    恩熙只能接受。「謝謝舅舅。」她笑著對李昆明說:「既然這樣,那麼面也一起打包好了。」

    「面也要打包?湯湯水水的,而且拿回去面都泡爛了。」

    「沒關係,不能浪費食物嘛!」

    李昆明笑著點頭。

    恩熙走出粵菜餐廳時,午休時間已經結束,下午上班眼看已經遲到。

    恩熙匆匆忙忙地在大廳快步行走,一心要趕快趕回休息室,把食物袋放回自己的保管箱,她沒注意到門口一名男子,也正快步朝自己的方向而來。

    兩人各有目標都沒留意眼前,就在大廳裡撞到彼此--

    恩熙跌在地上,手上的袋子也撞翻,袋子裡的紙盒蹦開,裡面的食物全都灑在地板上。

    「妳沒事吧?」撞到恩熙的男子趕緊跑過來攙扶,他自己沒事,恩熙卻被撞得跌倒在地上。

    「我沒事……」恩熙語帶痛苦,掙扎著從地上站起來。

    她撞到手臂,感到非常疼痛,捉在手上的紙袋也掉在地上……

    「天呀!」看到地板上一片狼藉,恩熙倒抽--口氣。

    她完全呆住了,下一刻她立刻反應過來,馬上蹲在地上,直接用手撿拾油膩膩的食物,然而滿地的湯湯水水,她卻沒有辦法用手捧起來。

    「哥?」裴子娟才搭電梯下樓,就看到這幕景象。

    聽到呼喚,裴子諾回頭看到妹妹裴子娟,以及好友謀仲棠。這兩人一同搭乘電梯下樓,裴子諾就是怕遲到,才會如此匆忙。

    看到飯店大廳的地板上,居然灑滿了菜渣、油水和雞塊,自己的大哥還愣在那個讓她看不順眼的清潔員身旁--

    裴子娟瞪大眼睛,提高聲調質問自己的大哥:「哥,這怎麼回事啊?!」

    聽到熟悉的聲音,恩熙抬起頭。

    她看到裴子娟嫌惡的眼神,以及謀仲棠眉宇深鎖的表情。

    裴子諾試著解釋。「剛才我撞到這位小姐--」

    「什麼小姐?!她是我們飯店的清潔員工!」裴子娟搶話。「到底怎麼回事啊?怎麼會灑了一地的食物?」她走過去質問恩熙。

    「對不起,是我拿的紙袋打翻了。」恩熙解釋。

    謀仲棠冷靜地轉移目光,注意到紙袋上有飯店和餐廳名字。

    「妳這個人真的很奇怪,好像天生下來就是惹麻煩的!上班時間,為什麼不好好工作,手上還提一個食物袋,妳以為自己是到飯店Shopping逛街的啊?!」裴子娟開罵。

    「對不起。」恩熙低著頭,只能說抱歉。

    「子娟,別這麼兇,錯是在我。」裴子諾過意不去。

    裴子娟才不理會,逮到機會她狠狠地罵:「妳還不趕快拿清潔工具出來,做自己該做的事,把這裡清理乾淨?!」

    「是。」恩熙繞過氣呼呼的裴子娟,往飯店後方的工具室走去。

    裴子娟氣忿地補上一句:「真的好討厭,怎麼會有這種人!」

    恩熙聽見裴子娟的話,然而她裝作聽不見般越過謀仲棠,快步走向工具室。
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