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第13-15节

    第13节:心术(13)

    一个不同意,一个非要贴,顿时剑拔弩张。病患家属狠言相向:"人死了,就是因为你们不给贴符造成的!死了做鬼都不放过你!"

    俺的小蕾关键时刻来了一句:"符既然这么灵验,你们把病人带回家去,贴自己床头好了,还要我们医生护士干什么?"

    老拳差点砸到她鼻子上,幸亏护士长有经验,一个箭步将小蕾扑倒。

    我见到小蕾的时候她还愤愤呢!笑着刮她鼻子:"你就算不能救火,也不要引火上身。人家本来就在要失去亲人的当口,你何必将人家逼到死角?听说这家伙家产过亿,是一个大企业的掌门人,年纪刚三十七八,他这一走,一家大小连个仰仗都没有。你哪怕就从人道主义出发,也不要呛人家了。"

    小蕾突然眼泪就掉下来了:"到底谁没人性?这个要死的人,是他们家的顶梁柱,是他们家的利益所在,人要是走了他们家就垮了。说到底都是私利。可他们有没有想过我们?这个人送来的时候和死人有什么两样?我们费了多大的劲把他救活,我一夜不睡地抢救他,我能从他的生里得到什么好处?我为什么要费这样的辛苦去救他?就为每个月两千块钱我费得着花这样的心血吗?我对得起我的职业和我的心,可他们连最起码的尊重和感恩都没有,他现在活下来,全部是符和和尚的功劳,他要是死了就是我们的过错。如果是这样,他家人为什么不送他去庙里,却要送到我们医院?我们没有功劳,连苦劳都没有,我难道不寒心吗?我说这句话有什么错?"

    我答不出。

    我只能以病人的心去想,一个临死的人,家里能抓住的任何一根救命稻草都是希望。这个符就是他们最后的希望。我既不愿意破坏他们最后的支柱,也不愿意承担我无能为力的责任。这是两难的抉择。

    我抱着小蕾,亲亲她,抱抱她,刮刮她的鼻子,突然我问:"刮鼻子的刮怎么写?"

    小蕾一愣,说:"怎么写?提手旁的吗?"

    "小笨蛋,刮风的刮呀,舌头的舌加个立刀。"

    她还一脸迷惘。

    我在她手掌上写下。

    "啊!你说是刮宫的刮啊!刮匙的刮啊!切!不专业!"

    我大笑。她的幽默感,永远是这样即发的。我希望她多笑笑,少哭哭,永远没烦恼。虽然这就像物理上的匀速直线运动一样,只是一个理想状态。随着现实的推进,她的心会越来越坚硬。

    "小蕾,你还喜欢当护士吗?"

    "喜欢的。"

    "哪怕人家骂你?"

    "大部分人都是好的呀,上个月出院的王妈妈今天路过这里特地给我买了点心。很多人很懂道理的。我怎么觉得越有钱的人越不通人性呢?王妈妈那么穷,你对她一点好,她都记得。开宝马的,你对他再好也没用。"小蕾顿一下,泄气地说,当然,"我对他好,他的确不知道了,很有可能到死都不知道。"

    第14节:心术(14)

    "不是的,小蕾。这世界,无论什么行业,无论什么地方,都是有好人有坏人。好人永远占多数,坏人永远占少数。所以世界才没乱了套。要是世界上善恶不分,是非混淆,我们就变成暗黑帝国了。"

    小蕾忧心忡忡地说:"别的地方我不知道,但我觉得医院真的快变成暗黑帝国了,每天都上演打砸抢,全武行。我要告诉我的小学妹们,除了学打针,还要学女子防身术。NND,今天那个人的妹妹,太壮了,怕有180斤吧!给她打到我要半残了!"

    六六:这是个真实的过程,全程我都在场。那个人,就是周五晚上我以为死掉的男人。全部的人都觉得他不行了。即使在所有人都觉得他已经死了的情况下,依旧没有放弃地去实施所有的抢救措施。

    你知道对一个死人干活的感觉吗?明知道无望还是要去做。

    我觉得医护人员是极其坚强而充满希望的,明知不可为而为之,最后关头就是有奇迹发生。这个人在经过十几个小时的抢救之后,就回来了。当然,我要作为患者家属,在被医院三次通知做后事准备以后,又被告知没死,肯定会相信这是神的保佑。人在绝望的时候,只有神是你的支柱。医生的力量依旧还很渺小。

    但我希望这个家属不要把医生伤害得太厉害。因为医生是人不是神,他们要是真的放弃了治疗,我看就是玉皇大帝来,都不行。管子一拔,啥都没了。这个人到现在也是在生死临界线上。生靠的也许是老天爷帮忙,但死不死的绝对看医生态度。

    但我内心里非常清楚,无论你病患家属什么态度,医生护士再委屈,内心里是有杆秤的,不会因为你的无理取闹而放弃一条生命。《圣经》上说,这世界有三样东西对人类是最重要的,FAITH(信),HOPE(望),LOVE(爱)。我认为,我能看到的对这三个字最好的诠释,就是医院。

    3月9日

    今天我们敬爱的朱主任又被投诉了。我们笑坏了,越是德高望重,越是投诉大王。这没办法,干得多,错得多,不干总是没错的。

    他的错永远是态度。医务处的同志们委婉提醒他多次了,除了医术高明以外,还要态度谦卑,现在患者是老大,患者不买你账,你被投诉率太高,要影响你们科的精神风貌小红旗的。

    朱主任无可奈何,依旧好脾气地口头答应了。今天他突然一本正经地召开会议,要大家群策群力,看看怎样才能让患者觉得他脾气好。全场掩面而笑。

    全国涌来看他的病人坐船坐飞机坐火车长途跋涉,在医院门外自带铺盖卷,买黄牛号也好,网上挂号也好,彻夜排队也好,费时费力好不容易轮上。一进屋,朱老就伸手拿片,无论你怎么主诉症状他是不听的,只在片子上扫一眼,蹦出"开刀"二字或者"不开刀"三字。患者再问什么时候住院,就回一个字:"等。"再问等多久,没话了,下一个病人已经进门。我要是被他看,也会被活活气死。为见活菩萨一面费尽周章,见了以后就这样热脸贴冷屁股,谁都受不了。

    第15节:心术(15)

    朱主任委屈得不行,我们一面批判他,他还一面申辩:"我是外科大夫呀,不是老中医或者内科大夫,我这个不需要问长问短的呀,来我这里总归就是为了看病,瘤子拿掉了你什么症状都没了,瘤子拿不掉,我说一箩筐话,你还是难受呀!再说了,一下午就三个小时时间,我要看六十个号,一个小时二十个号,一个号三分钟,还不包括人情号、加塞号、院办带来的,会算术的人都算得出的呀,三分钟我要看片子,判断能不能手术,怎么手术,还要安排病床,怎么跟你寒暄、安慰你情绪呢?我认为医院应该设立一个专职的情绪安抚员,专门干安抚工作,不要让我来干这些事情嘛!"

    大师兄说:"主任啊,人家就是要听你讲话,其他人安慰没用的。"

    几年前朱主任问诊的时候,我是那个跟后面开药安排住院的小助,我知道他的苦楚。门诊病人只是他大量病人中的一小部分,还有熟人介绍来的,还有领导派下来的,还有病患口口相传堵他家门口的。他就一个人,不是千手观音三头六臂,能处理过来就怪了。

    院里接到的最经常的投诉就是消费欺诈。意思是我挂了你朱主任的号,奔的是你朱主任的名而来,排的是你朱主任的病,最后出院小结上写得分明:主刀的不是你朱主任!你这不是欺诈是什么?

    我泱泱大科,光医生就一百多号,要是病人都只看朱主任的,就他一个人开刀,全签他的名字,你们信我也不信啊!他一周就四天开刀,病人却一百多个,你相信他一个人一天能转场二十多台吗?有些瘤又不是疑难杂症,不过是普通的脑膜瘤垂体瘤,我们这里最小的副教授都随便开开,你非要强迫朱主任开做什么?

    对患者来说,脑子里长瘤那是不得了的大事,对我们来说,瘤子也分三六九等,普通瘤子,杀鸡焉用宰牛刀。你到底要的是结果,还是享受过程?包你人没事,十天之内出门不就行了吗,来的时候又是功能障碍,又是斜瘫软烂的,走的时候神气活现,到门口咬我们一口,真是的!

    当然,要是我,也是很痛苦。花了平板液晶数字的钱,到手是直角平面,钱还没少付,总有不爽。

    这个世界,真的是很难平衡啊!

    朱老今天对护士长说:"宝珍啊,我需要很多的病床!"

    宝珍笑着说:"大家都需要。你不要再特权了,我也要投诉你。"

    老头无奈地摇头:"都欺负我。"

    小医生有小医生的烦恼,大医生有大医生的烦恼。

    六六:俺跟着坐台门诊半个下午,啼笑皆非。同学们哪,你们是真不知道看门诊有多热闹。俺坐在吴教授身后,听某女如下对话:"医生啊,俺们那边的医生让俺过来看看,说俺有垂体瘤,麻烦你给看看。"
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