古古一直以為自己很會安慰人。每次有朋友來找她哭訴，不管是工作上被整，還是失戀被甩，古古都會邊聽邊安慰對方：我懂．．我懂．你真的很倒黴．．你好委屈哦．．我知道那種感覺．．
我真的覺得古古算是很善良，很願意安慰人的了，但她習慣講的這個我懂你的苦，我懂你的委屈的話，真的能安慰人嗎？
我調查了一些朋友的反應，這些朋友當中，有一半以上的人不領這個情。他們當然還是會感激對方願意安慰自己的好意，但如果傷痛或憤怒非常巨大的時候，他們並不想聽到對方説我瞭解你受的苦這種話。
為什麼？因為他們覺得，你根本不可能瞭解我所受的苦!
我的工作，有時候必須寫劇本。寫劇本，必須揣摩劇中人遭遇事情之後的心情。如果劇中人喪子、喪偶、被宣告絕症，作為編劇的我，都必須花很多心思去想象那個劇中人當下是何感受。
我花的心思越多，我就越知道，一個人很難了解另一個人所受的苦。當你自己腰痛到站不起來的時候，你真的很難分心去想遙遠國家被水災圍困餓了三天的小孩的處境。
如果不能瞭解，就不要這樣説。因為當事人向你傾訴的時候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點建議，但她可能不需要另一個人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會覺得這種痛苦是可替代的。你這樣講，安慰不了她。
至於另外一種，引蛇出洞式的訴苦，那是完全不同層次的事。引蛇出洞式的訴苦，白話文叫做撒嬌。你同學跟你説我頭髮燙壞了，醜死了的時候，是在撒嬌、乞憐，你要立刻表明不會啊，很好看啊，一切依此類推。
我朋友的賢妻，非常在意歲月的痕跡。如果夫妻二人一起看奧斯卡頒獎典禮，賢妻大人看見茱莉亞羅勃茨臉上略見皺紋，就會引蛇出洞式地問：連茱莉亞羅勃茨看起來都有點年紀了，你看我一定也覺得是老太婆了吧？這時，先生如果也來我懂你受的苦、我瞭解你被歲月摧殘了，先生如果笨成這樣，用這種找死的方式還想安慰賢妻，那就等着整晚被賢妻大人用無影腳一再踢下牀吧。
是好蛇，就待在洞裏，永遠別出來。