古古一直以为自己很会安慰人。每次有朋友来找她哭诉，不管是工作上被整，还是失恋被甩，古古都会边听边安慰对方：我懂．．我懂．你真的很倒霉．．你好委屈哦．．我知道那种感觉．．
我真的觉得古古算是很善良，很愿意安慰人的了，但她习惯讲的这个我懂你的苦，我懂你的委屈的话，真的能安慰人吗？
我调查了一些朋友的反应，这些朋友当中，有一半以上的人不领这个情。他们当然还是会感激对方愿意安慰自己的好意，但如果伤痛或愤怒非常巨大的时候，他们并不想听到对方说我了解你受的苦这种话。
为什么？因为他们觉得，你根本不可能了解我所受的苦!
我的工作，有时候必须写剧本。写剧本，必须揣摩剧中人遭遇事情之后的心情。如果剧中人丧子、丧偶、被宣告绝症，作为编剧的我，都必须花很多心思去想象那个剧中人当下是何感受。
我花的心思越多，我就越知道，一个人很难了解另一个人所受的苦。当你自己腰痛到站不起来的时候，你真的很难分心去想遥远国家被水灾围困饿了三天的小孩的处境。
如果不能了解，就不要这样说。因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不会觉得这种痛苦是可替代的。你这样讲，安慰不了她。
至于另外一种，引蛇出洞式的诉苦，那是完全不同层次的事。引蛇出洞式的诉苦，白话文叫做撒娇。你同学跟你说我头发烫坏了，丑死了的时候，是在撒娇、乞怜，你要立刻表明不会啊，很好看啊，一切依此类推。
我朋友的贤妻，非常在意岁月的痕迹。如果夫妻二人一起看奥斯卡颁奖典礼，贤妻大人看见茱莉亚罗勃茨脸上略见皱纹，就会引蛇出洞式地问：连茱莉亚罗勃茨看起来都有点年纪了，你看我一定也觉得是老太婆了吧？这时，先生如果也来我懂你受的苦、我了解你被岁月摧残了，先生如果笨成这样，用这种找死的方式还想安慰贤妻，那就等着整晚被贤妻大人用无影脚一再踢下床吧。
是好蛇，就待在洞里，永远别出来。