我不是杰出学生，而且名字难记。但他记得了我，并且超乎本份地给我鼓励。他只给了我一张纸，不是什么大事。但这张纸背后所代表的细心，让我终身难忘。好的企业、好的人，他们的好往往不在于做了一件惊天动地的大事，而在于细心地、持续地做了很多件好的小事。
好的企业、好的人，把“Nice”当做一种纪律，像运动一样，天天运行。
柯林斯教学和人生的中心理念，正是“纪律”。《从优秀到卓越》第六章谈到，媒体和大众喜欢强调企业或领导人的“愿景”、“才能”、“勇气”、“魄力”，因为这些字眼sexy，容易下标题、照片很绚丽，满足了大众喜欢明星的本性。然而企业或个人成功最重要的原因，其实是“纪律”。这里的“纪律”，不是指军队中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一种持续不变、日积月累的模式和精神。
大家都要明星，没有人在乎恒心。大家都在寻找下一个革命性产品，却不知在细微的小事中就有上帝。“纪律观念”主张只要每天固定地把平凡的事做好一点点，长久累积，卓越的人或公司就会诞生。《从优秀到卓越》书中选出的顶尖企业，表面上都没什么了不起。“Walgree”是连锁药局，“金柏利克拉克”卖的是可丽舒面纸。卓越企业中没有网络公司，没有所谓的“新经济”。